Service adviseur

Onze opdrachtgever, een dynamisch organisatie in omgeving Amersfoort, zoekt per direct een Service adviseur voor reparaties, onderhoud en banden.

Functieomschrijving:

Beoordelen en administratief afhandelen van onderhoudsaanvragen, afhandelen van klachten van klanten, binnen de gemaakte contractuele afspraken, processen en autorisaties en in overleg met sales, om een optimaal resultaat op elk contract te bewerkstelligen, waarbij de auto technisch gezien in orde is en veilig de weg op kan.

 

Takenpakket van de Service adviseur; 

  • Op basis van contractafspraken, prijsafspraken, normale onderhoudsfrequentie en onderhoudshistorie, beoordelen van binnenkomende onderhoudsaanvragen op lopende leasecontracten.
  • Beoordelen onderhoudsaanvragen op uitlopende contracten met als doel de voertuigen met zo min mogelijk kosten op de weg te houden waarbij de veiligheid niet in het geding mag komen.
  • Doorbelasten van kosten voor reparatie, onderhoud en vervangend vervoer dat niet binnen het contract valt aan de lessee.
  • Inschakelen (onafhankelijke) expert bij bijzondere gevallen.
  • Inlichten van en overleg met sales over wat er speelt. In geval van commercieel besluit door sales zorgdragen voor facturering richting afdeling sales.
  • Beoordelen of reparaties aan voertuigen binnen de garantie of coulance vallen en in dat geval de dealer verwijzen naar de importeur om de garantie of coulance daar te claimen. Wanneer de coulance niet wordt toegekend door de importeur, maar de mening toch is dat coulance zou moeten worden toegewezen het verzoek nogmaals indienen.
  • Snel, juist en correct informeren van klanten omtrent de afwikkeling van de gemelde (technisch) problemen. 

 

Jouw profiel:

  • MBO Technisch/IVA
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie of als service adviseur.
  • Bij voorkeur ervaring met het werken met een dealerorganisatie.
  • In bezit van de volgende certificaten: VNA Leasing.

 

Aanbod van de opdrachtgever:

  • Goede primaire arbeidsvoorwaarden
  • 13e maand
  • Aantrekkelijke extra’s zoals private leasing, korting op autoverzekering, bijdrage aan collectieve ziektekostenverzekering en korting op financieringen
  • Informele cultuur met veel ruimte voor zelfstandigheid
  • Ruimte voor ontwikkeling 

 

Als de baan van Service adviseur je wat lijkt, stuur dan z.s.m. je CV en motivatie op naar;

info@fdlp.nl, of app/bel/sms direct met Felicia Lobo op 06-21235764 voor meer informatie.

This is Sliced Diazo Plone Theme